预订条款与政策

预订通过我们的网站完成，收到付款后即确认。预订时你可选择日期与行程，并可在结账时加租防水袋（RM 5）。我们接受信用卡或银行转账付款。

为了让每位客人都拥有顺畅的体验，请先阅读以下政策。政策依团体人数而有所不同。

个人及小团体（1–5 人）

• 全额退款——在活动开始前 72 小时（3 天）以上取消。
• 退款 50%——在活动开始前 24 至 72 小时之间取消。
• 不予退款——取消通知少于 24 小时，或未到场者。

大型团体（6 人或以上）

• 全额退款——至少提前 21 天取消。
• 退款 50%——至少在活动开始前 14 天取消。
• 不予退款——取消通知少于 72 小时，或未到场者。

如何取消或改期

直接与我们联系即可：

• 电话 / WhatsApp：+6013-485 1228
• 电子邮件：tour@outdoorgate.asia

你的安全与体验永远是第一位。如果我们必须在活动当天取消：

• 天气不佳 ⛈ 若因天气不安全而取消——例如雷暴或强风——你可以选择免费改期到其他日子，或获得50% 退款。
• 我们这边的原因 万一因我们的运营原因（如向导临时无法出勤或器材故障）必须取消，你可以免费改期，或获得100% 全额退款。

无论哪种情况，我们都会尽早与你联系。

欢迎 3 至 10 岁的孩子参加，每位孩子都必须与父母或另一位大人同坐一艇。平日有规律运动的长者也欢迎加入。为了自身安全，患有心脏疾病或背部损伤者不宜参加。

双人艇可坐 2 人，三人艇可坐 3 人，前提是合计体重不超过 200 公斤。我们最多可接待 20 人的团体——团体报价请与我们联系。

我们为每位参加者提供救生衣（个人浮力装置），在水上必须全程穿着。出发前，每个人都会接受划桨技巧与安全简报，行程中请全程听从向导指示。

为了大家的安全，出发前及行程中都不允许饮酒。请负责任地划行、彼此照应，并与我们一同守护这片我们共同享受的红树林环境。

只要情况安全、皮划艇稳定，欢迎你随时拍照和录像。

皮划艇基地设有更衣室和洗手间，我们所在的地点也提供免费且好找的停车位。

我们可能会不时更新这些政策；本页所显示的版本适用于你的预订。如需取消、改期或任何咨询，欢迎随时联系我们——我们很乐意帮忙。