예약 약관 및 정책

예약은 저희 웹사이트에서 진행되며, 결제가 확인되면 확정됩니다. 예약 시 날짜와 투어를 선택할 수 있고, 결제 단계에서 방수 가방 대여(RM 5)를 추가할 수 있습니다. 결제는 신용카드 또는 계좌 이체로 받습니다.

모든 손님이 편안하게 즐기실 수 있도록 아래 정책을 확인해 주세요. 인원 규모에 따라 내용이 다릅니다.

개인 및 소규모 그룹 (1~5명)

• 전액 환불 — 예약 시간 72시간(3일) 이전 취소.
• 50% 환불 — 예약 시간 24~72시간 전 취소.
• 환불 불가 — 24시간 미만 통보 취소 또는 노쇼.

대규모 그룹 (6명 이상)

• 전액 환불 — 21일 이상 전 취소.
• 50% 환불 — 14일 이상 전 취소.
• 환불 불가 — 72시간 미만 통보 취소 또는 노쇼.

취소 및 일정 변경 방법

저희에게 직접 연락 주세요:

• 전화 / WhatsApp: +6013-485 1228
• 이메일: tour@outdoorgate.asia

손님의 안전과 즐거움이 가장 먼저입니다. 활동 당일 부득이하게 취소하게 될 경우:

• 악천후일 때 ⛈ 뇌우나 강풍 등 안전하지 않은 상황으로 취소하는 경우, 다른 날로 무료 일정 변경을 하시거나 50% 환불을 받으실 수 있습니다.
• 저희 측 사정일 때 가이드 사정이나 장비 문제 등 드물게 운영상의 이유로 취소하는 경우, 무료 일정 변경 또는 100% 전액 환불 중에서 선택하실 수 있습니다.

어느 경우든 최대한 빨리 연락드리겠습니다.

3세부터 10세까지의 어린이도 환영하며, 어린이는 반드시 부모님이나 다른 성인과 같은 카약에 함께 타야 합니다. 평소 규칙적으로 운동하시는 어르신도 참여하실 수 있습니다. 본인의 안전을 위해 심장 질환이 있거나 허리를 다친 분은 참여하지 않으시길 권합니다.

더블 카약은 2인, 트라이약은 3인까지 탈 수 있으며, 합산 체중이 200 kg 이내여야 합니다. 최대 20명까지 단체를 받을 수 있으며 — 단체 요금은 문의해 주세요.

참가자 전원에게 구명조끼(개인 부력 장비)를 제공하며, 물 위에서는 반드시 착용해야 합니다. 출발 전 모두가 노 젓는 법과 안전에 대한 브리핑을 받으며, 투어 내내 가이드의 안내에 따라 주시기 바랍니다.

모두의 안전을 위해 투어 전과 투어 중에는 음주가 허용되지 않습니다. 책임감 있게 노를 젓고 서로를 살피며, 우리가 함께 누리는 맹그로브 환경을 지키는 데 힘을 보태 주세요.

안전하고 카약이 안정된 순간이라면 언제든 사진과 영상을 찍으셔도 좋습니다.

카약 스테이션에 탈의실과 화장실이 마련되어 있으며, 저희 위치 바로 앞에 무료이고 찾기 쉬운 주차 공간이 있습니다.

이 정책은 수시로 업데이트될 수 있으며, 이 페이지에 표시된 내용이 예약에 적용됩니다. 취소, 일정 변경, 또는 궁금한 점이 있으면 언제든 연락 주세요 — 기꺼이 도와드리겠습니다.