Terma & polisi tempahan

Tempahan dibuat melalui laman web kami dan disahkan sebaik sahaja pembayaran diterima. Semasa menempah, anda memilih tarikh dan tur, dan boleh menambah sewaan beg kalis air (RM 5) semasa pembayaran. Kami menerima pembayaran melalui kad kredit atau pindahan bank.

Untuk memastikan pengalaman yang lancar buat semua tetamu, sila semak polisi di bawah. Ia berbeza mengikut saiz kumpulan.

Individu & kumpulan kecil (1–5 orang)

• Bayaran balik penuh — batalkan lebih daripada 72 jam (3 hari) sebelum sesi anda.
• Bayaran balik 50% — batalkan antara 24 hingga 72 jam sebelum sesi anda.
• Tiada bayaran balik — bagi pembatalan kurang daripada 24 jam, atau ketidakhadiran.

Kumpulan besar (6 orang atau lebih)

• Bayaran balik penuh — batalkan sekurang-kurangnya 21 hari lebih awal.
• Bayaran balik 50% — batalkan sekurang-kurangnya 14 hari sebelum sesi anda.
• Tiada bayaran balik — bagi pembatalan kurang daripada 72 jam, atau ketidakhadiran.

Cara membatalkan atau menjadualkan semula

Hubungi kami secara terus:

• Telefon / WhatsApp: +6013-485 1228
• E-mel: tour@outdoorgate.asia

Keselamatan dan keseronokan anda diutamakan. Jika kami terpaksa membatalkan pada hari aktiviti:

• Cuaca buruk ⛈ Jika kami membatalkan kerana keadaan tidak selamat — ribut petir atau angin kencang — anda boleh sama ada menjadualkan semula pada hari lain tanpa caj, atau menerima bayaran balik 50%.
• Masalah di pihak kami Dalam kes jarang berlaku apabila kami terpaksa membatalkan atas sebab operasi (contohnya ketersediaan pemandu atau masalah peralatan), anda boleh menjadualkan semula tanpa caj, atau menerima bayaran balik penuh 100%.

Walau apa pun, kami akan menghubungi anda seawal yang mungkin.

Kanak-kanak berumur 3 hingga 10 tahun dialu-alukan, dan setiap kanak-kanak mesti berkongsi kayak dengan ibu bapa atau orang dewasa lain. Warga emas yang kerap bersenam dialu-alukan untuk menyertai. Demi keselamatan mereka sendiri, sesiapa yang mempunyai penyakit jantung atau kecederaan belakang tidak digalakkan menyertai.

Kayak berkembar kami memuatkan 2 orang dan triyak memuatkan 3 orang, selagi jumlah berat tidak melebihi 200 kg. Kami boleh menerima kumpulan sehingga 20 orang — hubungi kami untuk harga kumpulan.

Jaket keselamatan (alat pengapung diri) disediakan untuk setiap peserta dan mesti dipakai semasa di atas air. Sebelum kami bermula, semua peserta menerima taklimat tentang teknik mendayung dan keselamatan, dan anda diminta mematuhi arahan pemandu sepanjang perjalanan.

Demi keselamatan semua, alkohol tidak dibenarkan sebelum dan semasa tur. Sila berkayak dengan penuh tanggungjawab, saling menjaga, dan bantu kami memelihara alam sekitar hutan bakau yang kita nikmati ini.

Anda dialu-alukan untuk mengambil foto dan video apabila keadaan selamat dan kayak berada dalam keadaan pegun.

Bilik persalinan dan tandas disediakan di stesen kayak, manakala tempat letak kereta pula percuma serta mudah dijumpai di lokasi kami.

Kami mungkin mengemas kini polisi ini dari semasa ke semasa; versi yang dipaparkan di halaman ini terpakai untuk tempahan anda. Untuk membatalkan, menjadualkan semula, atau bertanya apa-apa, hubungi kami pada bila-bila masa — kami dengan senang hati membantu.