Soalan anda, dijawab.

Kanak-kanak berumur 3 hingga 10 tahun dialu-alukan untuk menyertai kayak hutan bakau.

Demi keselamatan, setiap kanak-kanak mesti berkongsi kayak dengan ibu bapa atau orang dewasa lain.

Kami menggunakan kayak berkembar untuk 2 orang dan “triyak” khas untuk 3 orang, selagi jumlah berat tidak melebihi 200 kg.

Sudah tentu. Warga emas yang kerap bersenam amat dialu-alukan untuk menyertai kami di atas air.

Demi keselamatan mereka sendiri, kami menasihati sesiapa yang mempunyai penyakit jantung atau kecederaan belakang untuk tidak menyertai aktiviti ini.

Kami boleh menerima kumpulan sehingga 20 orang. Untuk harga kumpulan dan menetapkan tarikh, hubungi kami secara terus.

Ya — jaket keselamatan (alat pengapung diri) disediakan untuk setiap peserta, demi keselamatan semua.

Ya. Sebelum menyusuri sungai, semua peserta menerima taklimat praktikal tentang teknik mendayung dan keselamatan, supaya mereka yang pertama kali mencuba berasa yakin sejak dayungan pertama.

Sudah pasti. Kira-kira di pertengahan perjalanan, kami berhenti seketika supaya pemandu boleh berkongsi kisah hutan bakau dan hidupan liar yang mendiaminya.

Ya — piknik ringan dengan jus dan buah-buahan segar disertakan, dihidangkan semasa berhenti rehat di tengah hutan bakau.

Ya. Bilik persalinan dan tandas disediakan di stesen kayak untuk keselesaan anda.

Tempat letak kereta disediakan secara percuma dan mudah dijumpai di lokasi kami.

Sudah tentu — teruskan apabila keadaan selamat dan kayak berada dalam keadaan pegun. Detik-detik tenang di tengah hutan bakau menghasilkan gambar yang paling indah.

Ya. Beg kalis air boleh disewa dengan harga RM 5 — pilih sahaja semasa tempahan dalam talian untuk melindungi telefon dan barang berharga anda.

Demi keselamatan semua, alkohol tidak dibenarkan sebelum dan semasa tur.

Selepas berkayak, anda boleh menutup pagi dengan hidangan — daging lembu, ayam, makanan laut, atau pilihan vegetarian.

Semasa menempah dalam talian, anda boleh membayar dengan kad kredit atau pindahan bank.

Untuk memastikan pengalaman yang lancar buat semua tetamu, sila semak polisi di bawah. Ia berbeza mengikut saiz kumpulan.

Individu & kumpulan kecil (1–5 orang)

• Bayaran balik penuh — batalkan lebih daripada 72 jam (3 hari) sebelum sesi anda.
• Bayaran balik 50% — batalkan antara 24 hingga 72 jam sebelum sesi anda.
• Tiada bayaran balik — bagi pembatalan kurang daripada 24 jam, atau ketidakhadiran.

Kumpulan besar (6 orang atau lebih)

• Bayaran balik penuh — batalkan sekurang-kurangnya 21 hari lebih awal.
• Bayaran balik 50% — batalkan sekurang-kurangnya 14 hari sebelum sesi anda.
• Tiada bayaran balik — bagi pembatalan kurang daripada 72 jam, atau ketidakhadiran.

Cara membatalkan atau menjadualkan semula

Hubungi kami secara terus:

• Telefon / WhatsApp: +6013-485 1228
• E-mel: tour@outdoorgate.asia

Keselamatan dan keseronokan anda diutamakan. Jika kami terpaksa membatalkan pada hari aktiviti:

• Cuaca buruk ⛈ Jika kami membatalkan kerana keadaan tidak selamat — ribut petir atau angin kencang — anda boleh sama ada menjadualkan semula pada hari lain tanpa caj, atau menerima bayaran balik 50%.
• Masalah di pihak kami Dalam kes jarang berlaku apabila kami terpaksa membatalkan atas sebab operasi (contohnya ketersediaan pemandu atau masalah peralatan), anda boleh menjadualkan semula tanpa caj, atau menerima bayaran balik penuh 100%.

Walau apa pun, kami akan menghubungi anda seawal yang mungkin.