預訂條款與政策

預訂透過我們的網站完成，收到付款後即確認。預訂時你可選擇日期與行程，並可在結帳時加租防水袋（RM 5）。我們接受信用卡或銀行轉帳付款。

為了讓每位客人都擁有順暢的體驗，請先閱讀以下政策。政策依團體人數而有所不同。

個人及小團體（1–5 人）

• 全額退款——在活動開始前 72 小時（3 天）以上取消。
• 退款 50%——在活動開始前 24 至 72 小時之間取消。
• 不予退款——取消通知少於 24 小時，或未到場者。

大型團體（6 人或以上）

• 全額退款——至少提前 21 天取消。
• 退款 50%——至少在活動開始前 14 天取消。
• 不予退款——取消通知少於 72 小時，或未到場者。

如何取消或改期

直接與我們聯絡即可：

• 電話 / WhatsApp：+6013-485 1228
• 電子郵件：tour@outdoorgate.asia

你的安全與體驗永遠是第一位。如果我們必須在活動當天取消：

• 天氣不佳 ⛈ 若因天氣不安全而取消——例如雷暴或強風——你可以選擇免費改期到其他日子，或獲得50% 退款。
• 我們這邊的原因 萬一因我們的營運原因（如嚮導臨時無法出勤或器材故障）必須取消，你可以免費改期，或獲得100% 全額退款。

無論哪種情況，我們都會盡早與你聯絡。

歡迎 3 至 10 歲的孩子參加，每位孩子都必須與父母或另一位大人同坐一艇。平日有規律運動的長者也歡迎加入。為了自身安全，患有心臟疾病或背部損傷者不宜參加。

雙人艇可坐 2 人，三人艇可坐 3 人，前提是合計體重不超過 200 公斤。我們最多可接待 20 人的團體——團體報價請與我們聯絡。

我們為每位參加者提供救生衣（個人浮力裝置），在水上必須全程穿著。出發前，每個人都會接受划槳技巧與安全簡報，行程中請全程聽從嚮導指示。

為了大家的安全，出發前及行程中都不允許飲酒。請負責任地划行、彼此照應，並與我們一同守護這片我們共同享受的紅樹林環境。

只要情況安全、獨木舟穩定，歡迎你隨時拍照和錄影。

獨木舟基地設有更衣室和洗手間，我們所在的地點也提供免費且好找的停車位。

我們可能會不時更新這些政策；本頁所顯示的版本適用於你的預訂。如需取消、改期或任何諮詢，歡迎隨時聯絡我們——我們很樂意幫忙。